Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026
Ingangsdatum: 17 april 2026

1. Wie wij zijn

Move Big Rocks B.V., handelend onder de namen DemandOps en TuinPlan, exploiteert TuinPlan als onderdeel van het DemandOps-productportfolio.

Voor de toepasselijke privacywetgeving is Move Big Rocks B.V. de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Voor privacyvragen, verzoeken over rechten of vragen over gegevensbescherming kun je contact opnemen via:

2. Wat dit beleid dekt

Dit beleid legt uit:

3. Hoe de dienst werkt

TuinPlan gebruikt een transparante activatie- en herstelstroom. In de praktijk kan de app op de achtergrond je TuinPlan-account en sessie aanmaken of herstellen wanneer je de app activeert of store-rechten herstelt. Er is dus niet per se een apart inlogscherm met gebruikersnaam en wachtwoord.

4. Gegevens die wij verzamelen

4.1 Dienstidentiteit en sessiegegevens

Wij kunnen onder meer verwerken:

4.2 Perceel- en plangegevens

Wij kunnen onder meer verwerken:

4.3 Spraak- en audiogegevens

Wij kunnen onder meer verwerken:

4.4 Locatie-, richting- en fotometadata

Als je guided garden walk, quick capture of vergelijkbare cameraflows gebruikt, kunnen wij onder meer verwerken:

Deze gegevens worden gebruikt om foto's en capture points aan het perceel te koppelen en om functies binnen de app goed te laten werken.

4.5 Abonnements-, facturerings- en rechtgegevens

Wij kunnen onder meer verwerken:

Wij ontvangen niet je volledige betaalkaartgegevens van Apple of Google.

4.6 Communicatiegegevens

Als je apart optionele marketingmeldingen inschakelt, kunnen wij verwerken:

4.7 Gegevens over openbaar delen

Als je ervoor kiest om content openbaar te publiceren of te delen, kunnen wij de content en metadata verwerken en tonen die nodig zijn om die functie te laten werken, zoals:

4.8 Retailer- en affiliate-referralgegevens

Als je productcollectie, retailer handoff of vergelijkbare commercefuncties gebruikt, kunnen wij verwerken:

Gewone retailer-clickouts sturen niet je naam, e-mailadres, postadres of betaalkaartgegevens mee naar de retailer of het affiliatenetwerk als onderdeel van de referral-link zelf.

Wij kunnen uit deze gegevens ook geaggregeerde, partnerveilige commerciële rapportages maken, bijvoorbeeld over productcategorieën, geschatte basketwaarde, retailer-handoffgedrag en regio- of postcodeprefixpatronen. Zulke externe rapportages bevatten geen volledige Nederlandse postcode, huisnummer, straatadres, naam, e-mailadres of betaalkaartgegevens. Postcodegebaseerde rapportages gebruiken alleen genormaliseerde 4-cijferige postcodeprefixen of bredere regio's en worden onderdrukt of samengevoegd wanneer een cel te weinig gebruikers of percelen bevat.

4.9 Campagne- en installatietoeschrijving

Als je TuinPlan bereikt via een QR-code, postcard, flyer, lokale advertentie, partnerlink, beta-signuppagina of store handoff, kunnen wij beperkte first-party campagne-attributie verwerken, zoals:

Op de website kan hiervoor een TuinPlan-attributiecookie worden gebruikt. Die cookie bewaart first-touch- en last-touchcampagnecontext maximaal 90 dagen, zodat een latere app-activatie, beta signup of store handoff niet losraakt van de oorspronkelijke lokale campagne.

Bij Android store handoffs kunnen wij campagneparameters opnemen in de Google Play referrerparameter. Bij App Store-campagnes gebruiken wij waar beschikbaar geaggregeerde campagnerapportage van Apple, tenzij je later via een TuinPlan-link met attributie terugkomt.

Wij gebruiken deze campagne-attributie om te begrijpen welke lokale campagnes, partners en materialen leiden tot activaties, beta signups, productcollecties, retailer handoffs en geaggregeerde retailer-addressable vraag. Wij gebruiken TuinPlan niet voor cross-company advertentietracking.

4.10 Publieke beta- en lokale hulpformulieren

Als je een publiek TuinPlan-formulier invult, zoals een beta-aanmelding of lokale street-team aanmelding, verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn om die aanmelding te beoordelen en op te volgen.

Voor beta-aanmeldingen kan dat gaan om naam, e-mailadres, volledige Nederlandse postcode, plaats en apparaatvoorkeur.

Voor lokale street-team aanmeldingen kan dat gaan om naam, leeftijd, postcode, plaats, buurt, telefoon/WhatsApp, e-mailadres, optionele socialmedia-link of gebruikersnaam, beschikbaarheid, gewenste werkzaamheden, comfort met publieke flyer-shifts, optionele korte motivatie, bevestigingen bij het formulier en, als dat nodig is, naam en telefoonnummer van een ouder of verzorger.
Bij het street-team formulier gebruiken we een tijdelijke e-mailcode om te controleren dat het opgegeven e-mailadres bereikbaar is; in de aanmelding bewaren we alleen dat de e-mail is geverifieerd en wanneer.

Wij gebruiken deze formuliergegevens niet voor algemene marketinglijsten. Als iemand wordt ingepland voor betaald lokaal werk, kunnen aanvullende administratieve gegevens nodig zijn om afspraken, betaling, ouder/verzorger-akkoord of wettelijke verplichtingen correct af te handelen.

5. Niet alle gegevens zijn telemetry

Bepaalde TuinPlan-gegevens zijn helemaal geen telemetry. Bijvoorbeeld:

De telemetry-indeling hieronder geldt alleen voor telemetry- en analyticsgegevens.

6. Twee telemetry-lanes

6.1 Essentiële servicetelemetry

TuinPlan gebruikt altijd essentiële servicetelemetry om de dienst te laten werken, te beveiligen, te ondersteunen en te debuggen.

Daaronder vallen bijvoorbeeld:

Essentiële servicetelemetry wordt niet gebruikt voor cross-company advertentietracking.

6.2 Optionele productverbeteringsanalytics

TuinPlan ondersteunt ook optionele analytics voor productverbetering.

Als je daar expliciet toestemming voor geeft, kunnen wij productanalytics-events verwerken zoals:

Afzonderlijke public-sharing- en referralrecords, zoals share-linkviews, publicatietellingen, activatie-attributie en reward-thresholdrecords, kunnen nog steeds worden verwerkt als onderdeel van de sharing- of referralfunctie zelf.

Retailer-referrals en affiliate-attributierecords staan ook los van optionele productverbeteringsanalytics. Die records worden verwerkt als onderdeel van het laten werken van de retailer-handoff- en commerce-referralfuncties zelf.

Als je geen toestemming geeft voor productanalytics, blijven de kernfuncties van TuinPlan gewoon werken.

6.3 Belangrijke grens

Eenzelfde featuregebied kan zowel:

Een abonnementsaankoop levert bijvoorbeeld nog steeds essentiële entitlement- en factureringsrecords op, ook als optionele productanalytics uitstaan.

Ook kan een retailer-clickout nog steeds productcollectie- en affiliate-attributierecords opleveren die nodig zijn om de referral te laten werken en commissie-uitkomsten te meten, ook als optionele productanalytics uitstaan.

7. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

8. Rechtsgronden

Afhankelijk van de activiteit baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgronden:

Waar wij ons baseren op toestemming, kun je die voor toekomstige verwerking op elk moment intrekken.

9. Delen en verwerkers

Wij kunnen gegevens delen met verwerkers en dienstverleners die namens ons handelen, zoals:

Als je ervoor kiest om een retailer- of affiliatelink te openen, verlaat je TuinPlan en ga je naar een website van een derde partij die wordt beheerd door die retailer, marketplace of dat affiliatenetwerk. In dat geval:

Zodra je TuinPlan verlaat, verwerken die derde partijen je activiteit onder hun eigen beleid.

Wanneer wij geaggregeerde commerciële inzichten met retailers, affiliatenetwerken of strategische partners delen, beperken wij die rapportages tot partnerveilige samenvattingen. Wij delen daarin geen volledige Nederlandse postcodes, huisnummers, straatadressen, namen, e-mailadressen of betaalkaartgegevens.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Wij gebruiken TuinPlan niet voor cross-company advertentietracking.

10. Internationale doorgiften

Bepaalde dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER of het VK verwerken.

Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij passende waarborgen, zoals contractuele bescherming en doorgiftemechanismen die onder toepasselijk recht worden erkend.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het relevante doel.

Voorbeelden:

12. Jouw keuzes

Je kunt:

Het weigeren van optionele productanalytics schakelt essentiële servicetelemetry niet uit.

13. Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie en het toepasselijke recht kun je rechten hebben om:

14. Kinderen

TuinPlan is niet bedoeld voor kinderen jonger dan de minimumleeftijd die onder toepasselijk recht geldt in de markten waar wij de dienst aanbieden.

Als je denkt dat een kind op onjuiste wijze persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en opvolgen.

15. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

Geen enkele dienst kan absolute beveiliging garanderen.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen.

Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij daarvan kennis geven via passende kanalen zoals de app, onze website of e-mail waar beschikbaar.

17. Contact

Voor privacyvragen, rechtenverzoeken of zorgen: